Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones:
En Eres María Bonita, nos esforzamos por garantizar la satisfacción completa de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha/o con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución fácil y conveniente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
- Plazo de Devolución:
– Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución.
- Condiciones de Devolución:
– Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
– No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados de alguna manera.
- Proceso de Devolución:
– Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de pedidos@eresmariabonita.com – Celular: 3104337572. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y la etiqueta de envío prepagado, si es aplicable.
– Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos el reembolso o la sustitución.
- Reembolsos:
– Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
– Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.
Garantías:
En Eres María Bonita, nos enorgullece la calidad de nuestros productos. Para respaldar esta calidad, ofrecemos garantías en ciertos productos. A continuación, resumimos nuestra política de garantías:
- Duración de la Garantía:
– La duración de la garantía varía según el tipo de producto. Consulta la información específica del producto o comunícate con nuestro servicio al cliente para obtener detalles.
- Cobertura de la Garantía:
– La garantía cubre defectos de fabricación y materiales. No cubre daños causados por un uso incorrecto, negligencia o desgaste normal.
- Proceso de Reclamación de Garantía:
– Si crees que tu producto está defectuoso y está dentro del período de garantía, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente. Te guiaremos a través del proceso de reclamación y evaluaremos la elegibilidad de la garantía.
- Soluciones de Garantía:
– Según la evaluación, podemos ofrecer reparación, reemplazo o reembolso, a nuestra discreción.
En Eres María Bonita, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y servicios excepcionales. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.