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POLÍTICA DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Estimado cliente, por políticas internas de nuestra compañía F RODRIGUEZ GOMEZ S.A.S sólo se realizarán cambios por imperfectos en un espacio máximo de dos (2) días hábiles, a partir del momento en que recibió su pedido. El tiempo hábil que tendremos para hacerle el respectivo envío del cambio son diez (10) días hábiles, en caso que no esté disponible la misma referencia y/o el color de la prenda que usted haya solicitado, le será notificado y se le enviaran opciones para realizar el cambio, por ningún motivo se harán devoluciones de dinero.

Si desea hacer la devolución de su pedido, debe seguir los siguientes pasos. 1. Envíe el pedido en el mismo empaque en la que llegó el producto, y especifique en una hoja: la fecha en que lo recibió, los motivos por los que desea realizar la devolución, la referencia por la que desea hacer el cambio o la nueva talla; y además, escriba sus datos personales (nombre completo, cédula, dirección, ciudad, barrio, nombre de edificio, interior, y lo que aplique; teléfono y correo electrónico). PEGUE LA HOJA CON CINTA ADHESIVA EN EL EXTERIOR DEL EMPAQUE. 2. Si desea realizar el cambio por una referencia diferente a la que pidió, el valor debe ser igual o superior. Si supera el valor inicial, debe enviarnos el excedente a través de transferencia bancaria a la Cuenta Ahorros Bancolombia 36068607617, a nombre de F Rodriguez Gomez S.A.S; Nit: 901018345. O a través de pago por EPayco, que deberá solicitar a nuestro asesor por medio de WhatsApp +57 310 433 75 72. 3. En caso de que el cambio sea por garantía (imperfecciones en la confección) o por errores al momento del despacho, F Rodriguez Gomez SAS asumirá el costo del envío. 4. F Rodriguez Gomez S.A.S no podrá aceptar el cambio si el artículo está utilizado o estropeado; o si la devolución se realizó fuera del periodo de dos días hábiles después de haber recibido su compra. Para mayor información, puede comunicarse con uno de nuestros asesores a través de la línea fija (4) 422 85 97 en Medellín o al WhatsApp +57 3104337572.